Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
Procedimentos para Troca
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, siga os seguintes passos:
- Entre em contato conosco informando CPF, número do pedido e o defeito via email.
- Encaminharemos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para verificação. A autorização desse setor é necessária para realizar a troca. Após a análise, retornaremos o contato com o parecer e, se necessário, faremos a troca.
- Enviaremos a etiqueta de devolução por email em até 7 dias úteis após o recebimento do formulário de solicitação preenchido, disponibilizado através do nosso SAC. Os envios são realizados através dos Correios Brasileiros.
Devolução por Arrependimento
Conforme o CDC, a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, mantendo o produto na embalagem original, sem avarias e sem uso.
Para devoluções por arrependimento:
- Contate-nos com CPF e número do pedido via email.
- Preencha e assine o formulário de devolução, encaminhando-o via email para nosso SAC. Após avaliação dentro de 10 dias úteis, procederemos com o reembolso ou não, de acordo com a análise.
Condições do Produto
- Arrependimento: O produto deve estar novo e na embalagem original, sem sinais de uso ou avarias.
- Defeito de Fabricação: Aceitamos produtos novos e usados.
Informações de Contato
Atendimento ao Cliente:
- SAC E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 21 99773-2852
- Horários de Atendimento: Seg. à Sex. 10h às 17h, exceto feriados.
